Workshop de Product Ownership de Pivotal en Apium Academy

Apium Academy no es solamente una academia de cursos y workshops de desarrollo de software en Barcelona. Apium Academy es un espacio, un punto de encuentro donde aprender y compartir conocimientos. Creado por y para aquellos que quieran crecer y mejorar constantemente, que siempre quieren más, Apium Academy es el lugar ideal en el que organizar meetups, cursos, workshops, open spaces, trainings, coding dojos y todo tipo de eventos tech.

Workshop EMEA Product Ownership organizado por Pivotal en Apium Academy

Este septiembre tuvimos el privilegio de acoger el Workshop de Product Ownership de Pivotal aquí en Apium Academy. EMEA Product Owners vinieron a Barcelona a compartir sus conocimientos, experiencias y sus puntos álgidos del año.

¿Qué es Pivotal?

Imagino que todos conocéis Pivotal, pero por si acaso, permíteme explicar de forma breve quien son y qué hacen.

La Plataforma Pivotal es la solución demostrada para aquellas empresas que buscan una transformación digital. Pivotal ayuda a estas empresas a:

• Construir un software centrado en el usuario y usar su plataforma para ejecutar todas las apps en cualquier cloud.
• Construir capacidades e instilar un proceso que muestra un impacto inmediato y duradero.
• Empodera a los equipos a entregar los productos que los usuarios necesitan.
• Inculcar una cultura de TDD y pair programming.

Pivotal contribuye en los proyectos Open Source más importantes: Spring, RabbitMQ, Kubernetes, Cloud Foundry y más. Toman proyectos OSS maduros y los introducen en productos comerciales fiables.

En la actualidad tienen:

• 383 Clientes suscritos
• 2,900+ trabajadores
• 27 oficinas globales
• 135 ISVs integrados con Pivotal Platform

Workshop de Product Ownership por Pivotal

No podíamos dejar escapar esta oportunidad y unirnos a este workshop para aprender de los principales Product Owners acerca de cómo actúan y en qué se centran. Se cubrieron muchos temas importantes, como:

• “Using “Hills” to align on user value” por Kevin Curley – Product Manager en Pivotal Dublin

Habló acerca de cómo alinear el equipo de producto usando el formato Hills para tener user outcomes bien escritos y significativos.

• “Neuroleadership applied to communication” pot Diane Mergui – Senior Product Manager en Pivotal Labs Paris

Detalló algunas de las formas en que trabaja nuestro cerebro a la hora de comunicarse y cómo podemos usar este conocimiento para comunicarnos de forma más eficiente, por ejemplo cuando damos feedback, comprender y anticiparnos a la reacción de la otra persona.

• “Ethics / Speculative consequences” por Liam Darmody – Staff Product Manager en Pivotal Labs London

Nos habló acerca de cómo podemos diseñar un producto teniendo en cuenta su uso y consecuencias éticas potenciales.

• Y otros temas, como por ejemplo el “burnout”, etc.

SCARF Model en Product Ownership

Aunque lo que más me llamó la atención fue el Modelo SCARF de David Rock, y me gustaría compartir los puntos claves contigo.

SCARF son las iniciales de los cinco “dominios” clave que influyen en nuestro comportamiento:

1. Status – nuestra importancia en relación a los demás.
2. Certeza – nuestra habilidad de predecir el futuro.
3. Autonomía – nuestra sensación de control sobre los eventos.
4. Conexión (Relatedness) – cómo de seguros nos sentimos con otras personas.
5. Justicia (Fairness) – cómo de justos percibimos que son los intercambios entre personas.

Este modelo se basa en investigación neurocientífica que implica que estos cinco dominios sociales activan las mismas respuestas de amenaza y recompensa en nuestro cerebro de las que depende nuestra supervivencia física.

Sentirnos amenazados bloquea nuestra creatividad, reduce nuestra capacidad para solucionar problemas y dificulta nuestra habilidad de comunicarnos y colaborar con otros. Pero, cuando nos sentimos recompensados, nuestra autoestima se dispara, nos sentimos empoderados y queremos hacer un buen trabajo.

El modelo SCARF te puede ayudar a minimizar las amenazas percibidas y maximizar los sentimientos positivos generados a través de las recompensas cuando trabajamos junto a otras personas. Esto nos puede ayudar a optimizar las colaboraciones y proporcionar un feedback más efectivo.

Status

Por ejemplo, gestionar mal el feedback puede amenazar el sentido de status de una persona, e incluso provocar que se vuelva agresiva y defensiva. En cambio, puedes dar a esta persona la oportunidad de evaluar primero su rendimiento, o mirar de presentar tu feedback de forma más positiva.

Es importante aprender a apreciar los aspectos positivos de tu talentoso equipo – esto te ayudará a sacar lo mejor de ellos, y tú ganarás la reputación como manager.

Elogiar a tu equipo de forma regular cuando rinden bien y ofrecerles oportunidades para desarrollar sus habilidades y conocimientos puede marcar de verdad las diferencias. Una buena estrategia puede ser la de darles más responsabilidad o involucrarlos en nuevos proyectos. Eso sí, evita sobre-promocionarlos, especialmente si no están preparados aún para ello, ya que podrías estar llevándolos al fracaso.

Certeza

Cuando estamos inciertos acerca de algo, la corteza orbitofrontal de nuestro cerebro empieza a trabajar de forma frenética intentando dar sentido a lo desconocido. Esto puede causar que nos sintamos amenazados y perder concentración.

Para reducir las posibilidades de que esto ocurra, es mejor “despedazar” procesos complejos en trozos más pequeños y fáciles de entender. Y para ayudar a las personas a hacer frente a la incerteza, animarlas a desarrollar su flexibilidad y resiliencia. Es importante mencionar también que el cerebro humano prefiere la previsibilidad. Cuando sabemos qué esperar, nos sentimos seguros. Esta seguridad es una recompensa en si misma, y la puedes maximizar siendo claro en cuanto a qué esperas de tus trabajadores. Esto les hace sentirse seguros al ser conscientes que van por el buen camino.

Autonomía

El micromanagement es la mayor amenaza para la autonomía. Intenta no involucrarte en exceso con el trabajo diario de la gente. En vez de esto, demuestra que confías en su juicio incluyéndolos en procesos de toma de decisiones, y asegúrate de delegar tareas en vez de aferrarte a ellas.

Incentiva a tus trabajadores a ser más autónomos permitiéndoles aceptar más responsabilidades y usar su iniciativa. Dales la libertad de probar nuevas ideas.

Conexión

Una falta de conexión nos puede hacer sentir solos y aislados. Esto puede reducir la creatividad, el compromiso y la colaboración.

Intenta crear vínculos potentes en tus equipos agendando one-on-ones con frecuencia u organizando comidas de equipo o eventos de team building.

Justicia

Si alguien cree que algo es injusto, se activará su ínsula, la región del cerebro conectada con el disgusto. Esto resulta en una potente respuesta de amenaza. Minimiza este impacto siendo abierto y honesto con la persona acerca de qué está pasando y por qué. Sobretodo, trata a todos de forma justa. Incentiva la aceptación mutua y nunca muestres un trato de favor con nadie o excluyas a personas de forma voluntaria.

Las injusticias tienen a ocurrir cuando hay una falta de normas, expectaciones u objetivos. Crea unos estatutos de equipo, donde se especifiquen los objetivos y roles individuales, la jerarquía del equipo y las operaciones diarias. Pero recuerda pedir la aprobación y aceptar los inputs de tu equipo antes de finalizar este documento.

Espero que este resumen te haya resultado útil.

Si tu también quieres organizar un evento en Apium Academy tal y como hizo Pivotal, ¡ponte en contacto con nosotros!